Dio A: Prijavitelji
A1. Što je prijava
Putem web forme ili telefonske centrale možete pohvaliti ili kritizirati način vožnje komercijalnog vozila označenog naljepnicom Kako Vozim?. Prijava se prosljeđuje tvrtki koja upravlja vozilom. Podnošenje prijave je besplatno i može biti anonimno.
A2. Vaše obveze
- Prijavljujete samo ono što ste sami vidjeli i opisujete događaj istinito i bez uvreda.
- Ne unosite osobne podatke trećih osoba (imena, brojeve telefona, lica na fotografijama) ako nisu nužni za opis događaja.
- Ne koristite platformu za uznemiravanje, klevetu, prijetnje ili obračun s pojedinim vozačem ili tvrtkom.
- Ne podnosite više prijava za isti događaj i ne pokušavate zaobići tehnička ograničenja.
Prijave koje krše ova pravila možemo ukloniti, a u slučaju zlouporabe blokirati pristup. Za sadržaj prijave odgovara prijavitelj. Svjesno lažna prijava može predstavljati prekršaj ili kazneno djelo prema propisima Republike Hrvatske.
A3. Što možete očekivati
Prijava se dostavlja tvrtki koja upravlja vozilom. Aretis d.o.o. ne jamči da će vas tvrtka kontaktirati niti utječe na mjere koje tvrtka poduzme prema vozaču. Ako ste ostavili kontakt i niste označili „Ne želim da me tvrtka kontaktira”, tvrtka vas smije kontaktirati isključivo u vezi prijave.
A4. Hitni slučajevi
Kako Vozim? nije služba za hitne slučajeve. Prometnu nesreću, ozlijeđene osobe ili neposrednu opasnost prijavite na 112 ili 192.
Dio B: Klijenti
B1. Usluga
Aretis d.o.o. pruža klijentu pristup web platformi za zaprimanje i upravljanje prijavama o vožnji vozila klijenta, uključujući naljepnice s jedinstvenim kodovima, korisničke račune, obavijesti, izvještaje i zapis događaja po vozilu. Opseg funkcionalnosti ovisi o odabranom paketu (Starter, Pro, Enterprise).
B2. Sklapanje ugovora
Ugovor se sklapa prihvaćanjem ponude ili narudžbom putem e-maila, za jedan od paketa Starter, Pro ili Enterprise.
B3. Cijena i plaćanje
- Cijena je mjesečna naknada za odabrani paket, prema cjeniku važećem u trenutku narudžbe ili prema pojedinačnoj ponudi.
- Naljepnice se naplaćuju zasebno (točka B4).
- Cijene su izražene bez PDV-a. Račun se izdaje mjesečno, s rokom plaćanja 15 dana.
- Promjenu cjenika najavljujemo najmanje 30 dana unaprijed emailom.
B4. Naljepnice
- Naljepnice naručuje administrator klijenta u portalu: odabere vozila i format naljepnice, može preuzeti ponudu (PDF, vrijedi 30 dana) i šalje narudžbu. Narudžba se može poslati i e-mailom, narudžbenicom uz broj ponude.
- Cijena je prema cjeniku važećem na dan izdavanja ponude, bez PDV-a. Naljepnice uključene u pretplatu ne naplaćuju se i vidljive su na ponudi. Kasnija promjena cjenika ne mijenja poslanu narudžbu.
- Prije slanja klijent provjerava izgled naljepnica (PDF), vozila, kodove i adresu isporuke. Klijent odgovara za točnost tih podataka.
- Aretis d.o.o. narudžbu potvrđuje, naljepnice tiska u serijama i isporučuje na navedenu adresu. Stanje narudžbe vidi se u portalu. Klijent narudžbu može otkazati dok nije predana u tisak.
- Ponuda i narudžbenica nisu račun. Račun izdaje Aretis d.o.o. nakon isporuke.
B5. Otkazivanje i podaci nakon prestanka
Klijent može otkazati uslugu u bilo kojem trenutku, bez izlaznih naknada; plaća se samo započeti mjesec. Aretis d.o.o. može otkazati uslugu uz otkazni rok od 30 dana ili odmah u slučaju bitne povrede ovih uvjeta ili neplaćanja dulje od 30 dana nakon opomene.
Prestankom ugovora korisnicima klijenta gasi se pristup portalu i API-ju te prestaju e-mail obavijesti i izvještaji. Podaci se tada ne brišu, a prijave za vozila klijenta i dalje se zaprimaju. Na pisani zahtjev klijenta pripremamo izvoz svih podataka (tablice i fotografije, bez kontakt podataka prijavitelja), osim ako se klijent izvoza pisano odrekne, i zatim podatke brišemo, najkasnije 30 dana od zahtjeva. Brišu se prijave, vozila, vozači, korisnički računi, zapisi po vozilu, narudžbe naljepnica i fotografije. Ostaju naziv, OIB i adresa tvrtke, ponude te broj, datum, stanje i iznos svake narudžbe naljepnica. Kodovi naljepnica klijenta trajno se povlače i ne dodjeljuju se drugom vozilu. Narudžba naljepnica koja je u obradi najprije se dovrši ili otkaže.
B6. Obveze klijenta
- Naljepnice postavlja na vlastita vozila ili vozila kojima zakonito upravlja, na vidljivo mjesto, i ne prenosi ih na vozila trećih.
- Vozače i druge zaposlenike obavještava o sustavu i obradi podataka u skladu s radnim propisima i GDPR-om; klijent je voditelj obrade za podatke o svojim vozačima i korisnicima.
- Prijave koristi za internu kontrolu, edukaciju i sigurnost, a ne za javno sramoćenje ili nezakonito sankcioniranje vozača.
- Čuva pristupne podatke, dodjeljuje račune samo ovlaštenim osobama i odmah javlja sumnju na neovlašten pristup.
- Ne pokušava pristupiti podacima drugih klijenata, ne opterećuje sustav automatiziranim zahtjevima izvan dogovorenog API-ja i ne preprodaje uslugu.
B7. Dostupnost i podrška
Nastojimo održavati dostupnost platforme 24 sata dnevno, uz najavljene prekide za održavanje. Podrška je dostupna radnim danom na hrvatskom jeziku putem emaila. Za paket Enterprise vrijedi posebno ugovoreni SLA.
B8. Sadržaj prijava i odgovornost
Prijave podnose treće osobe. Aretis d.o.o. ne provjerava istinitost svake prijave i ne odgovara za njihov sadržaj; klijentu daje alate za označavanje prijave kao osporene i za interne bilješke. Klijent samostalno odlučuje o mjerama prema vozaču i za njih odgovara.
Aretis d.o.o. odgovara za štetu samo u slučaju namjere ili krajnje nepažnje. Odgovornost je ograničena na iznos naknade koju je klijent platio u 12 mjeseci prije nastanka štete. Ne odgovaramo za izmaklu dobit ni neizravnu štetu.
B9. Intelektualno vlasništvo
Platforma, naziv Kako Vozim?, dizajn naljepnica i sav programski kod vlasništvo su Aretis d.o.o. Klijent dobiva neisključivo, neprenosivo pravo korištenja za vrijeme trajanja ugovora. Podaci koje klijent unese ostaju vlasništvo klijenta.
B10. Zaštita podataka
Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti. S klijentom se na zahtjev sklapa ugovor o obradi podataka prema čl. 28. GDPR-a.
Dio C: Zajedničke odredbe
C1. Izmjene uvjeta
Uvjete možemo mijenjati. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici s datumom izmjene, a klijente o bitnim promjenama obavještavamo emailom najmanje 30 dana unaprijed. Nastavak korištenja nakon tog roka smatra se prihvaćanjem.
C2. Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove ćemo pokušati riješiti dogovorom; u protivnom je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu.
C3. Kontakt
Aretis d.o.o., Ulica Antuna Bauera 28, 10000 Zagreb, OIB 57926461297, 01 3535 151, info@kakovozim.hr.